长江奢华超五星—世纪游轮5/6日

1.交通：杭州东-宜昌东，重庆北-杭州东， 动车二等座； 涉外五星标准游船，双标间阳台房；全程旅游车，保证每人一正座； 回程改飞机电询！

2.用餐：游船含四早七正餐； 陆地不含餐
3.住宿：游船四晚阳台标间住宿、重庆准四星住宿一晚；

4.门票：游船船票含的门票、重庆市内游景点免费赠送，不游不退；

5.导服：接送司机服务、重庆市内导游服务、游船船导服务及游船上含的景点的景点导游服务；

1.游船推荐的自费自愿在前台报名的自费景点；

2.游船上提供的麻将室、酒吧等个人消费；

3.三峡大坝电瓶车；

4.其它个人消费；

一、欢迎参加属于您的旅行，选好线路首先咨询【客服】确认发团日期和余位情况。

二、和客服确认完信息后，进入线路页面“【选择日期】--【添加+人数】--填写准确【游客信息】--有无可用【优惠券】--【提交订单】--【线上微信支付】”；支付完成添加：领队微信15557951111，便于出团联系。

三、根据公司每月不同活动，报名赠送礼包及时兑换和订购，避免过期。

1、您的行程安排：上船时当天游船统一开行程说明会，请务必参加，了解游船的安排情况，如因上船较晚没有参加，请仔细询问游船前台游船安排活动，您在游船上有任何问题可以24小时询问游船前台和牢记游船前台24小时咨询电话。游船大厅或电视上会公布行程，房间每天都会给您一张行程单，上面有第二天的活动安排，请仔细观看和阅读。游船活动安排是广播提前播报的，您的房间都可以听到广播，起床、用餐、游玩景点等游船会提前广播，请提前了解行程调好时间，注意收听广播、合理安排时间！

2、您的用餐安排：游船上用餐基本是自助餐 用餐的第一种方式：是十人一桌，上船的第一餐游船都会给您安排好餐桌号，后面的桌号就不会变化，请第一餐在餐厅用餐时注意查找您自己的房间号码所在的桌次；第二种是部分游船是分楼层用餐、餐位不固定、请以游船广播为准；

3、您的景点安排：三峡游船船票包含的景点都在长江沿线，当您听到广播游玩景点后，请在游船前台领取去景点的门票或离船卡(如有全陪，船方会统一发给全陪导游)然后一般在餐厅或一楼大厅集合，游船的船导会在餐厅点您的房间号并告知您去每一个景点团名或景点导游名字，一般40人左右一团，当您了解后就跟着景点导游去游玩景点啦，请提前做好准备在餐厅集合，方便船上安排，在回船的时候船方会收回您的卡片以便清点人数！ 三峡游船的自费景点是自愿的，不强制！

4、游船的房间安排：上船前船票款已付给游船公司，所以，请您在入住时核实清楚用房，如遇到您在旅行社报名用房数和船方安排的房间不符时请立即和组团社联系，有单男单女的请在组团社报名时一定核实清楚，游船大部分时间是满员的，如果您报的单男单女和计划不符合，会影响您的游船入住！！！

5、游船小费事宜：三峡涉外游船内宾消费是自愿的，外宾是强制的，游船上会建议您给消费，在下船时有每个房间会给您一个小费的信封，如果您认为游船上的服务好，您在下船时可以把小费放入公共小费箱，如果您不付也没有任何关系！

6、船上的其他服务：您所乘坐的涉外游船，游船会把他们最好的硬件和软件告知各位贵宾，以便享受到最好的服务，如您在上船的第一天登记房间时： 游船会推荐：升级房间楼层、自费景点、升级套房或总统套房（在没有销售出去的情况下）、升级YIP餐厅、酒吧 KTV、电影院、洗衣 等消费，这些都是自愿的， 涉外游船不强制，您可以根据您的需求自行安排，在船上的消费，如有消费请向船方索要发票，我社概不提供发票！游船上产生的消费有异议的，请及时在船上自行解决，这些属于二次消费，我社概不负责！

7、 所有抵离港或游览景点的时间和行程可能因天气、水位的变化而调整。 因航班时间、航道及气候影响，游览行程顺序以旅行社 最终确认单为准。上水水游轮线路（宜昌--重庆）如果因为长江水位原因及政策性调控，游船不能直接开抵重庆码头，那么船方会安排大巴将贵宾从下游码头转运至重庆（1.5-3 小时左右车程-非独立用车！）转运车费由船方承担！ 或下水游轮线路（重庆-宜昌）游船不能直接开抵重庆码头，那么船方会安排大巴将贵宾从重庆转运下游码头（1.5-3 小时左右车程-非独立用车！）转运车费由船方承担！

8、 由于游船价格为统包价，故游船行程中所包含的景点、用餐，若客人未去或未用，我社将认为客人自动放弃，费用恕不退还。 客人上游船后，均须出示身份证件。如与原先预报证件不符，将影响您的登船或团队的登船，具体电询为准。 三峡段游船船票包含的 景点所有证件均不再享有优惠政策！

 9、楼层安排为船方在上船的时候当天统一安排，没有提前指定楼层的，游船方是以二楼（大厅所在楼层=游船二层也就是客房的第一层）为基础楼层安排的，如需提前指定楼层，每上升一层楼加 150-200元/人/层，长江三峡涉外游船的客房一般在游船的2-5层，（游船二楼是客人入住房间的第一层，游船上的第一层前面是船员室和陪同间，没有客人房间的）。因为游船船票价格外宾贵于内宾，所有一般欧美、东南亚客人安排靠上的楼层，内宾安排较低的楼层，如内宾选择提前指定楼层，则须在船票的基础楼层价格上加收费用：以二楼为基础楼层，三楼增加150-200元/人，四楼增加300-400元/人（不同的游船楼层价格不一样哈），以此递增，这样是可以确保的；若外宾和提前指定楼层的内宾较少，在游船满员的情况下，内宾也有可能直接安排到高楼层。原因如下：游船前台工作人员在客人上船的时候都会推销楼层的，全船的客人一般不会全部指定楼层，早上船的客人，游船前台推销楼层，若前面上船的客人都升了楼层，后面晚上船的客人想升也升不了楼层，如前面的客人都不升楼层，2楼住满后，后面上船的客人直接安排2楼以上的楼层了，这个是三峡大部分游船的楼层安排情况！个别游船公司全部是按楼层卖的房间， 敬请理解!

一人住一间房需补单房差约 2000---4000 元人民币左右（每个月的船票价格不一样），价格电询！

10、 贵社委托我社代为预订涉外游船船票，如游船上或者下船游览景点时，发生意外伤害等情况，请客人或者全陪及时与船方工作 人员沟通协商赔偿，并及时通知我社协调解决！下船后或者团队结束后我社概不接受投诉！

11、 涉外游船上均含餐，酒水可以带上船在房间享用，餐厅和酒吧一般允许自带酒水，但客人自带酒水游船工作人员会根据酒水档 次加收一定金额的服务费，敬请谅解！

12、 游船上二次消费如产生纠纷我社概不接受投诉。（如升级房间楼层、升级套房、酒吧 KTV、电影院、购物、洗衣及自费景点 等，请向船方索要发票，我社概不提供发票）登船后关于升等的问题：当您在入住豪华游船以后想要提高标准，可以先向总台询 问——在游船上能够安排的情况下，可以按游船方规定的收费标准补足差额后升级房间。一般来讲，在游船上临时升级所发生的费 用是按您已经付费给旅行社后的差价来补足的；这个价格和旅行社报名的价格或高或低，旅行社概不负责！

13、所有游船推荐自费景点，客人本着“自愿自费”的原则参加，自费景点非必停景点，视实际报名人数确定是否停靠。具体以船 方公布为准。

14、收客年龄要求，一般来说，三峡游轮线路是比较轻松的线路没有特别的年龄限制，但按照相关规定。应和客人有以下操作流程：1.60-69岁，签安全责任书.2.70-79岁，签安全责任书、健康证明3.80-85岁 签安全责任书、健康证明、直系家属陪同  4、85岁以上不收！

1、合同一经签订，即为出票，我社不另行通知。如有退票，按所签国内旅游合同规定处理。

2、请游客带好有效二代身份证原件，16 周岁以上需带好身份证，16 周岁以下儿童带好有效户口本原件。（游船小孩船票是按2岁以下成人的10%收费，2-12岁不占床按成人50%收费，2-12岁占床按成人船票的75%的标准收费!火车票是6岁以下免，6-14岁按动车半价，卧铺优惠票收取，具体以铁路部分的实际规定为准，如您有小孩请务必确定小孩占床或不占床或年龄问题等） 

3、船票开航前 15 个工作日取消船位的，收取船票的 50%的损失，开航前 7 个工作日取消船位，收取 100%的损失(，但允许换人； 特价船票或买断船票除外或游船公司另行规定除外，机票不得退票、签转、更改；报名确认后，如出现退团，机票按照相应航空公司收取退票损失； 由于航 班变动及其他人力不可抗拒因素，造成时间延误及景点减少；我社负责退还因此造成的门票差额。火车票按规定票面乘车站开车前 48 小时以上的，退票时收取票价 5%的退票费；开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，退票时收取票价 10%的退票费；开车前不足 24 小时的，退票时收取票价 20%退票费。

4、16 周岁以下的儿童、70 岁以上的老年人、孕妇、残疾人士必须全程有监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自 己造成的人身意外由游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全，在旅游过程中的自由活动时间，旅游者应当选 择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告 知与旅游相关的个人健康信息并签字确认，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者应当注意旅游目的地相关法律和风俗习惯、宗 教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。

5、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的 行程安排时，我社必须在事前向旅游者作出说明，确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。

6、游客应协助旅行社顺利完成游程，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权力：㈠要求旅游者如实提供 旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；㈡要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；㈢出现突 发公共事件或者其他危及情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降 低到最低程度；㈣拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；㈤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

7、服务意见：请每位游客务必在当地如实填写《游客意见反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，有效 投诉时间为团队返回出发地起 30 天内有效。

8、为了游客的人身、财产安全，游客在旅游活动当中不得擅自离团，如因个人行为造成人身损害、财产损失，旅行社不承担因此造 成的任何责任。

9、旅行社安排的旅游用房为酒店双人标间，报价包含一人一床位，若出现单男单女，请拼房或加床，若酒店没有加床服务或团队无 其他团友拼房，游客可另补房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐费用根据酒店公示价自理。  

10、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。

11、每次退房前请游客检查好所携带的行李物品，特别是身份证件和贵重财物。

1、必须佩带口罩、健康码、行程码和个人常用物品

2、近14天有过高风险地区旅居或非绿码游客请勿报名

3、未出团期间如遇疫情特殊情况导致不能出团，第一时间与客户沟通全额退款。